Politique de confidentialité
Renfort, un service de Volte-Face Innovation inc. Mis à jour le 14 novembre 2026.
Qui est responsable de vos renseignements
Renfort est un service de Volte-Face Innovation inc., une entreprise de Montréal. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le président de Volte-Face Innovation inc. Pour la joindre : vieprivee@voltefaceinnovation.com.
Ce que nous recueillons
Dans la conversation avec l’agent IA de ce site : vos messages et les réponses de l’agent; un identifiant de visite anonyme; la page d’où vous écrivez, la langue et, s’il y a lieu, la publicité ou la campagne qui vous a amené ici; votre adresse IP sous une forme chiffrée, pour prévenir les abus.
Dans la fiche de contact (« Être rappelé ») : votre téléphone et votre nom, et si vous les indiquez, votre courriel et le nom de votre entreprise, avec la description de votre demande tirée de la conversation.
Pourquoi nous les recueillons
Pour répondre à votre demande et vous recontacter à son sujet. Pour améliorer l’agent et le site. Avec votre accord seulement, pour mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités.
Où vos renseignements sont traités, et par qui
L’agent IA de ce site et vos renseignements sont traités et conservés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, par nos fournisseurs : Amazon Web Services, pour le modèle d’IA qui rédige les réponses, et Google Cloud, pour l’hébergement et la base de données. L’avis de nouvelle demande envoyé à notre équipe passe par Gmail, de Google. Avec votre accord seulement, Google (Google Analytics, pour la mesure d’audience, et la mesure de nos publicités Google) et OpenAI (mesure de nos publicités dans ChatGPT) reçoivent aussi des données de mesure.
Combien de temps nous les gardons
Nous conservons les conversations et les demandes de contact 12 mois après le dernier échange, puis nous les détruisons. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps.
Vos droits
Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements, de les faire corriger ou supprimer, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez à vieprivee@voltefaceinnovation.com en précisant votre demande : nous vous répondons par écrit dans les 30 jours.
Témoins et mesure
Ce site n’active aucun outil de mesure d’audience ni de mesure publicitaire sans votre accord. Votre choix est gardé dans votre navigateur, et vous pouvez le changer en tout temps avec le lien « Paramètres des témoins », au bas de la page d’accueil. Pendant une conversation, un identifiant de session est aussi gardé dans votre navigateur pour relier vos messages entre eux.
Mesure d’audience, si vous l’acceptez : Google Analytics compte les pages vues et l’utilisation du site (par exemple l’ouverture de la conversation ou une demande de rappel), de façon agrégée. Il dépose les témoins « _ga ».
Mesure publicitaire, si vous l’acceptez : le pixel d’OpenAI (témoins « __oppref » et « __obref ») et les signaux publicitaires de Google nous indiquent si une visite ou une demande provient d’une de nos publicités dans ChatGPT ou dans Google. Notre serveur peut aussi signaler à OpenAI qu’une conversation ou une demande a eu lieu, sans son contenu.
La publicité ou la campagne qui vous a amené ici est gardée dans votre navigateur pendant votre visite, et jusqu’à 30 jours si vous acceptez la mesure publicitaire. Si vous retirez votre accord, ces outils s’arrêtent et leurs témoins sont effacés.
Ce que cette politique ne couvre pas
L’agent IA que Renfort met en place pour une entreprise cliente : la politique de confidentialité de cette entreprise et son contrat avec nous s’appliquent.
Modifications
La date de mise à jour figure en haut de cette page. Tout changement important est signalé sur le site.